Πολιτική Απορρήτου

1. Γενικές Διατάξεις

• Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τους κανόνες για τη συλλογή, επεξεργασία και προστασία των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνονται μέσω της ιστοσελίδας giftbubbles-eshop.com (εφεξής αναφερόμενη ως ο «Ιστότοπος»).
• Κάθε προσωπικό δεδομένο που συλλέγεται μέσω του Ιστοτόπου υποβάλλεται σε επεξεργασία σε αυστηρή συμμόρφωση με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων ή GDPR).
• Ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων, καταβάλλουμε εξαιρετική φροντίδα για τον σεβασμό, τη διασφάλιση και την προτεραιοποίηση του απορρήτου όλων των επισκεπτών και πελατών που περιηγούνται ή πραγματοποιούν αγορές στον Ιστότοπό μας.

2. Τύποι Δεδομένων που Συλλέγονται, Σκοποί και Νομική Βάση

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες που ανήκουν στους χρήστες και τους αγοραστές μας (συλλογικά αναφερόμενοι ως «Πελάτες»), στους οποίους περιλαμβάνονται:

• Μεμονωμένοι Καταναλωτές: Καθημερινοί άνθρωποι που αγοράζουν δώρα πάρτι, δώρα για σχολεία ή χειροποίητα είδη.
• Ατομικές Επιχειρήσεις & Επαγγελματίες: Ιδιώτες που παραγγέλνουν δώρα ή προμήθειες για λογαριασμό της δικής τους επιχείρησης ή επαγγελματικής δραστηριότητας.
• Εκπρόσωποι Εταιρειών: Άτομα που ενεργούν ή προβαίνουν σε παραγγελίες εκ μέρους εταιρειών, σχολείων ή νομικών οντοτήτων.

3. Σκοποί, Τύποι Δεδομένων και Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

• Σκοπός: Να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας, στα αιτήματα για εξατομικευμένα δώρα ή στα μηνύματα που αποστέλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας του Ιστοτόπου μας.
• Νομική Βάση: Άρθρο 6(1)(β) του GDPR (η επεξεργασία είναι απαραίτητη για να ληφθούν μέτρα κατόπιν αιτήματος του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης).
• Δεδομένα που Συλλέγονται: Διεύθυνση e-mail, ονοματεπώνυμο και αριθμός τηλεφώνου.

4. Εκτέλεση Παραγγελιών και Αγορές Ηλεκτρονικού Εμπορίου

• Σκοπός: Η επεξεργασία των συναλλαγών, η προετοιμασία των επιλεγμένων πακέτων δώρων σας και η αποστολή φυσικών παραγγελιών σε τοποθεσία της επιλογής σας με τη χρήση υπηρεσιών courier.
• Νομική Βάση: Άρθρο 6(1)(β) του GDPR (η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης αγοράς).
• Δεδομένα που Συλλέγονται: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση τιμολόγησης, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση e-mail και αριθμός τηλεφώνου.

5. Διαχείριση Ιστοτόπου, Ασφάλεια και Αναλυτικά Στοιχεία (Analytics)

• Σκοπός: Η διατήρηση της ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων (IT), η πρόληψη δόλιας δραστηριότητας, η διαχείριση της επισκεψιμότητας του ιστοτόπου και η συνεχής βελτίωση της διάταξης και της λειτουργικότητας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
• Νομική Βάση: Άρθρο 6(1)(φ) του GDPR (η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων που επιδιώκει ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας).
• Δεδομένα που Συλλέγονται: Διεύθυνση IP (εκχωρημένος υπολογιστής ή εξωτερικός πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου), όνομα τομέα (domain name), τύπος προγράμματος περιήγησης (web browser), τύπος λειτουργικού συστήματος, ώρες πρόσβασης και δεδομένα πλοήγησης clickstream (σύνδεσμοι και αναφορές που επιλέχθηκαν στον Ιστότοπο).

6. Αποδέκτες Προσωπικών Δεδομένων

6.1 Παρόχοι Υπηρεσιών Τρίτων Μερών: Για την αποτελεσματική λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, μοιραζόμαστε τα απαραίτητα δεδομένα των Πελατών με έμπιστους εξωτερικούς συνεργάτες που εμπίπτουν σε δύο κατηγορίες:

• Εκτελούντες την Επεξεργασία (Ενεργούν βάσει των αυστηρών οδηγιών μας): Πάροχοι φιλοξενίας (hosting), λογιστικές υπηρεσίες, πλατφόρμες email marketing και εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας ιστοτόπου.
• Ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας (Καθορίζουν οι ίδιοι τους κανόνες επεξεργασίας τους): Τράπεζες και ηλεκτρονικές πύλες πληρωμών (όπως ο συνεργάτης πληρωμών μας, η Alpha Bank) για την ασφαλή επεξεργασία των συναλλαγών σας.

6.2 Τοποθεσία Δεδομένων: Οι πάροχοι υπηρεσιών μας εδρεύουν στην Ελλάδα, την Πολωνία και άλλες χώρες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), διασφαλίζοντας πλήρη συμμόρφωση με τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας European Economic Area (EEA), ensuring full compliance with European data protection standards.

6.3 Δικαστικές & Κρατικές Αρχές: Θα αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα σε εξουσιοδοτημένους δημόσιους φορείς (όπως η Αστυνομία, η Εισαγγελία ή η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα) μόνο εάν απαιτείται από δεσμευτική νομική υποχρέωση ή δικαστική απόφαση.

7. Χρονικό Διάστημα Διατήρησης των Δεδομένων σας

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι πραγματικά απαραίτητο για να σας εξυπηρετήσουμε και να εκπληρώσουμε τα νομικά μας καθήκοντα:

• Παραγγελίες & Τιμολόγια: Διατηρούμε τα στοιχεία των αγορών σας για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία για τη διατήρηση ακριβών επιχειρηματικών αρχείων.
• Μηνύματα Επικοινωνίας: Διατηρούμε το όνομα και το e-mail σας μόνο για το διάστημα που απαιτείται για την πλήρη επίλυση του ερωτήματός σας ή του αιτήματος για εξατομικευμένο δώρο.
• Ενημερωτικά Δελτία (Newsletters): Διατηρούμε τη διεύθυνση e-mail σας στη λίστα μας μόνο μέχρι να επιλέξετε να κάνετε κλικ στο σύνδεσμο «απεγγραφή»

8. Cookies και Τεχνικά Δεδομένα

8.1 Τι είναι τα Cookies;

Ο Ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies, μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας, για να κάνουν την αγοραστική σας εμπειρία ομαλή και απρόσκοπτη. Μας βοηθούν να θυμόμαστε το καλάθι αγορών σας, σας επιτρέπουν να συνδέεστε στον λογαριασμό σας και μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες το κατάστημά μας.

8.2 Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε:

• Αναγκαία Cookies & Cookies Συνεδρίας: Αυτά είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του καταστήματος (όπως η διατήρηση των προϊόντων στο καλάθι σας) και διαγράφονται αυτόματα όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Cookies Ανάλυσης (Analytics - Πρώτου Μέρους): Αυτά μας βοηθούν να συλλέγουμε ανώνυμα στατιστικά στοιχεία για να βλέπουμε ποιες σελίδες είναι δημοφιλείς, ώστε να μπορούμε να βελτιώνουμε τη διάταξη και το περιεχόμενο του καταστήματός μας.
• Cookies Τρίτων Μερών: Ενσωματώνουμε έναν χάρτη Google Map τρίτου μέρους στη σελίδα επικοινωνίας μας για να σας βοηθήσουμε να μας βρείτε, ο οποίος ενδέχεται να τοποθετήσει cookies στη συσκευή σας, τα οποία διαχειρίζεται η Google Inc.

8.3 Ο Έλεγχός σας

Τα cookies είναι απόλυτα ασφαλή για τη συσκευή σας. Μπορείτε εύκολα να περιορίσετε, να αποκλείσετε ή να διαγράψετε τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας, αν και κάτι τέτοιο ενδέχεται να εμποδίσει τη σωστή λειτουργία ορισμένων τμημάτων του καλαθιού αγορών μας.

 

9. Διευθύνσεις IP & Ασφάλεια

Ενδέχεται να καταγράφουμε τη διεύθυνση IP σας δυναμικά κατά την επίσκεψή σας. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αυστηρά για διαγνωστικούς σκοπούς του διακομιστή, την τεχνική διαχείριση και την προστασία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος από απειλές ασφαλείας ή αυτοματοποιημένες κυβερνοεπιθέσεις.

10. Τα Δικαιώματά σας βάσει του GDPR & Πώς να τα Ασκήσετε

10.1 Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε τον πλήρη έλεγχο των προσωπικών σας πληροφοριών. Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα ακόλουθα δικαιώματα ανά πάσα στιγμή:

• Δικαίωμα Πρόσβασης & Αντιγράφου: Μπορείτε να ζητήσετε σαφή επιβεβαίωση για το αν διατηρούμε δεδομένα σας, καθώς και ένα ψηφιακό αντίγραφο των προσωπικών σας πληροφοριών (σε κοινή, αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή, όπως αρχείο CSV).
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ή να συμπληρώσουμε άμεσα τυχόν ανακριβή προσωπικά στοιχεία στον λογαριασμό σας.
• Δικαίωμα Διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε οριστικά τα δεδομένα σας όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τις παραγγελίες σας ή εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας. (Σημείωση: Υποχρεούμαστε εκ του νόμου να διατηρούμε βασικά παραστατικά τιμολόγησης και φορολογικά στοιχεία για τη συμμόρφωση με την εθνική φορολογική νομοθεσία).
• Δικαίωμα Περιορισμού ή Εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας από εμάς, να εξαιρεθείτε άμεσα από τη λήψη email μάρκετινγκ ή να ζητήσετε να παγώσουμε προσωρινά τη χρήση των δεδομένων σας ενόσω εξετάζουμε ένα αίτημά σας.
• Δικαίωμα Ανάκλησης της Συγκατάθεσης: Εάν μας δώσατε την άδεια να χρησιμοποιούμε το email σας (όπως για την εγγραφή στο ενημερωτικό μας δελτίο), μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση άμεσα ανά πάσα στιγμή, χωρίς καμία αρνητική συνέπεια.

10.2 Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα: Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, απλώς στείλτε ένα email στο info@giftbubbles-eshop.com. Θα επεξεργαστούμε και θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντελώς δωρεάν εντός ενός μηνός. Εάν ένα αίτημα είναι εξαιρετικά περίπλοκο, ενδέχεται να παρατείνουμε αυτή την προθεσμία κατά έως και δύο επιπλέον μήνες, αλλά θα σας ενημερώνουμε πάντα εντός του πρώτου μηνός για να σας εξηγήσουμε τους λόγους.

10.3 Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας: Εάν θεωρείτε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά σας σχετικά με τα δεδομένα σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Για την Ελλάδα, αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.dpa.gr.

11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου & Στοιχεία Επικοινωνίας

• Ενημερώσεις αυτής της Πολιτικής: Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιοδικά αυτή την Πολιτική Απορρήτου για να αντικατοπτρίζουμε επιχειρησιακές, νομικές ή κανονιστικές αλλαγές. Όταν πραγματοποιούνται αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία Τροποποίηση» στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Για σημαντικές τροποποιήσεις που μεταβάλλουν τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα παρέχουμε μια εμφανή ειδοποίηση στον Ιστότοπό μας ή θα σας ενημερώνουμε απευθείας.
• Στοιχεία Επικοινωνίας: Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@giftbubbles-eshop.com.

 

Ημερομηνία Τελευταίας Τροποποίησης: 26 Οκτωβρίου 2026